Email Marketing con Mautic – Mega Tutorial

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No cabe duda de que el email marketing ha sido y sigue siendo una de las estrategias de marketing digital más poderosas que existen y todo negocio o emprendimiento que quiera tener éxito en Internet debe hacer uso de esta estrategia en su arsenal de marketing digital. En este mega tutorial actualizado, aprenderás los conceptos básicos del email marketing y verás paso a paso como instalar, configurar y usar Mautic, la mejor plataforma en términos de precio y rendimiento para el envio inteligente, masivo y automatizado de emails a tus prospectos y clientes

WebPros Marketing - Mega Tutorial de Email Marketing

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Tabla de Contenidos

Que es el email marketing

Email Marketing con Mautic - Mega Tutorial

Como su nombre lo indica, el email marketing es el mercadeo que realizas por medio del envio masivo y automatizado de emails a tus clientes o prospectos. Esta estrategia de marketing digital es una de las mas antiguas e incluso existe mucho antes del auge de las redes sociales, manteniendo su lugar como una de las mejores estrategias para vender por Internet actualmente.

El email marketing efectivo se basa en el envio de correos electrónicos durante todas las etapas de venta de un producto o servicio, iniciando por la etapa del primer acercamiento de un prospecto con tu negocio, pasando por la etapa de información y educación sobre tus productos o servicios y terminando en la venta final o consecución del cliente.

Es muy poco probable que una persona se convierta en tu cliente la primera vez que conoce tu negocio. Por esta razón, debes hacer uso de una plataforma de email marketing que te permita recolectar los emails de tus prospectos o visitantes de tu sitio web para que de esta manera puedas hacerles un seguimiento por correo hasta que sean tus clientes. Similarmente, puedes enviar emails a tus clientes actuales para venderles mas productos o servicios (Es más fácil venderle a un cliente actual que a un desconocido.)

Estrategias principales de email marketing

A continuación presentaremos las 3 estrategias principales del email marketing y con las cuales puedes empezar a experimentar resultados positivos en tu negocio desde hoy mismo. Estas estrategias aplican tanto para tus prospectos como para tus clientes actuales.  

Mensajes masivos o broadcasts

Los broadcast te permite crear un mensajes de cualquier indole y enviarlo a toda tu lista de prospectos o clientes al mismo tiempo. Imagina por un momento que tienes una lista de 1000 prospectos interesados en tus productos o servicios y debes comunicarte por email con cada uno de ellos enviándoles la ultima promoción que tienes en tu negocio. Esa tarea te tomaría horas o incluso días, ya que debes personalizar cada correo con el nombre de tu prospecto y enviar 1000 emails de manera manual, lo cual también podría hacer que tu servidor de email (gmail o hotmail por ejemplo) suspenda tu cuenta.

Enviando un Broadcast
Cuando Envias un Broadcast

Con los broadcast, solo debes crear un correo electrónico y el mismo sistema o plataforma de email marketing lo personaliza de manera automática con el nombre y otros datos de tus prospectos o clientes, y lo envía a toda la lista de emails en cuestión de minutos o incluso segundos!

Puedes enviar mensajes informativos, promocionales o de cualquier indole siempre y cuando no sea SPAM. Es decir, que las personas que reciben tus emails te conocen y anteriormente te han dado el permiso de usar sus datos como nombre y correo electrónico para recibir información de tu negocio, productos o servicios.

Mensajes de auto respuesta

Por otro lado, los mensajes de auto respuesta o autoresponders te permiten crear una secuencia de emails que se envían según el intervalo de tiempo que hayas programado en tu plataforma de email marketing. Los autoresponders te permiten automatizar hasta cierto grado el proceso de venta y consecución de clientes ya que puedes crear diferentes emails y enviarlos en diferentes intervalos de tiempo con el objetivo introducir tus productos o servicios, explicar su funcionamiento, exponer las objeciones y sus respectivos contra argumentos, presentar testimonios, preguntas y respuestas, ofrecer promociones por tiempo limitado, etc… etc…

El conocimiento sobre tu nicho de mercado y tu creatividad son el mejor aliado a la hora de crear autoresponders ya que entre mas conozcas a tu publico objetivo y entre mas experimentes con diferentes mensajes, entonces podrás saber que tipo de secuencia de emails son las mas efectivas a la hora de convertir prospectos en clientes. Similarmente, los autoresponders también pueden ser usados para educar e informar a tus clientes actuales y de esta manera aumentar tus ventas con productos o servicios complementarios.

Una estrategia de autoresponder que funciona muy bien seria ofrecer un regalo especial en tu sitio web (cupón de descuento, curso gratuito, etc.) a cambio de que las personas llenen un formulario con sus nombres y correo electrónico, luego tu plataforma de email marketing guarda en su base de datos los emails y demás datos de tus prospectos y empieza a enviarles de manera automática la secuencia de emails o autoresponder que has creado previamente

Baile autoresponder
Cuando Creas tu Autoresponder

Por ejemplo el primer email cumple la función de enviar el regalo prometido de inmediato o luego de un par de horas de que la persona llena el formulario de suscripción: Al siguiente día se enviara automáticamente otro email en el cual presentas todos los beneficios de tu negocio, producto o servicio y lo vendes de una manera mas directa; Al tercer día, si la persona no ha comprado, puedes enviar un email presentando las objeciones o preguntas frecuentes y exponiendo sus respectivas respuestas; Al cuarto día puedes enviar un email con testimonios de tus clientes actuales, y por ultimo, al quinto día puedes ofrecer una promoción única por tiempo limitado o solo para una cantidad especifica de personas.

Lo anterior es un ejemplo de autoresponder con una duración de 5 días que puedes aplicar en tu negocio hoy mismo, pero recuerda que el éxito esta en usar tu creatividad, conocer profundamente tu mercado objetivo y probar diferentes secuencias de emails hasta encontrar la que mejor resultado te de. Mas adelante en esta mega guía de Email Marketing, veremos como implementar el ejemplo anterior de autoresponder en la plataforma recomendada (Mautic)

Mensajes inteligentes

Los mensajes inteligentes hacen parte de un termino conocido como la automatización del email marketing y te permiten segmentar, clasificar y comunicarte con tus contactos de una manera mas inteligente y eficiente. Imagina que alguien ingresa a tu pagina web y se suscribe a tu lista de email marketing llenando un formulario que se encuentra en la pagina de compra o checkout. Con la automatización del email marketing puedes configurar tu plataforma para que agregue una etiqueta (campo informativo en el perfil de tus contactos) a todas aquellas personas que llenan el formulario ubicado en tu pagina de compra y luego puedes crear autoresponders o broadcasts exclusivos para esa personas, en los cuales puedes recordarles que terminen el pago en tu sitio web.

Otro ejemplo seria cuando asignas etiquetas a alguien que constantemente abre y lee tus emails, y de esta manera puedes enviarles mensajes con un toque mas personal o directo a la venta, ya que podemos decir que es un “lead” o contacto caliente que esta mas propenso a comprar. Por otro lado podrías asignar determinadas etiquetas para aquellas personas que no abren tus correos electrónicos y de esta manera les podrías enviar emails mas amigables o menos “vendedores” cuyo objetivo es despertar de nuevo el interés por tu negocio, productos o servicios.

Cuando haces marketing de automatizacion
Cuando haces marketing de automatizacion

Antes de que surgiera la automatización del email marketing, básicamente tenias que crear una lista de contactos por cada perfil o comportamiento de tus contactos. Ahora con ayuda de la automatización, puedes asignar dinámicamente etiquetas a cada uno de tus contactos según sus comportamientos con tus emails y con tu sitio web, y de esta manera crear mensajes mas personalizados y segmentados que se enviaran automáticamente a determinados contactos con determinadas etiquetas

El tema de automatización del email marketing puede sonar un poco complicado en un principio, pero una vez lo pones en practica con tu plataforma de email marketing, entonces todo tendrá mas sentido y tendrás la capacidad de crear campañas de email marketing mas inteligentes y efectivas para tu negocio!

Mautic - La plataforma ideal de email marketing

Email Marketing con Mautic - Mega Tutorial

Asi como WordPress es el CMS o constructor de sitios web numero uno en el mundo, podemos decir que Mautic es como el WordPress pero del Email Marketing!

Mautic es un software open source (codigo abierto) que te permite tener tu propia plataforma de email marketing sin ningún costo. Los unicos dos elementos que debes tener es un hosting tipo VPS (Servidor Virtual Privado) y una cuenta registrada en un servidor SMTP para el envio de correos (En esta guía veremos como tener ambos elementos con las mejores empresas disponibles y al mejor precio posible)

Mientras algunas empresas reconocidas de email marketing te cobran cientos de dólares mensuales por tener listas de miles de contactos, con Mautic tu factura de email marketing será de 10 a 20 veces menor. Tomemos por ejemplo los precios de MailChimp, una de las plataformas de email marketing mas populares actualmente:

Precios empresas de email marketing

$400 dólares mensuales por una lista de 20,000 contactos con MailChimp! Por otro lado, con Mautic los únicos gastos serán el hosting VPS (desde $10 dólares al mes) y lo que gastes en envios de correos atravez del servidor SMTP.

Reaccion precios mautic
Cuando te das cuenta de que pagas mucho dinero con empresas de Email Marketing y luego conoces Mautic

Por ejemplo, con el servidor de correos SMTP de Amazon SES pagas $0.1 dólar por cada 1000 emails que envies y puedes tener la cantidad de contacto que quieras. Digamos que tienes una lista de 20.000 contactos y envias alrededor de 100.000 correos al mes. El total a pagarle a Amazon SES seria de $10 dólares mensuales más los $10 dólares del VPS = $20 dólares al mes con Mautic VS $400 dólares que pagas en MailChimp y otras empresas similares.

Y eso no es todo…. Existe otra desventaja muy grande de usar este tipo de empresas de Email Marketing, y es que en cualquier momento pueden suspender tu cuenta si envias muchos emails de marketing/promoción o si tu industria esta en alguna categoría sensible (negocio por internet, multinivel, finanzas, marketing de afiliados, etc… ) Con Mautic no tienes este tipo de restricciones, aunque si debes asegurarte de no enviar SPAM ya que si muchas personas reportan tus mensajes como SPAM, eso afectara tu reputación con el servidor SMTP de envio de correos, y este ultimo puede inhabilitarte de seguir enviando correos por medio de su servidor.

En esta guía te daremos los consejos para siempre mantener la mejor reputacion ante el servidor SMTP (Amazon SES) y de esta manera gozar de los mejores precios posibles al enviar tus campañas de email marketing

VPS recomendado para Mautic (¡Primer Mes GRATIS!)

A continuación vas a empezar con la parte mas interesante de esta mega guía! Vas a contratar el VPS recomendado para que puedas instalar Mautic y empezar con tus campañas de email marketing. La empresa que recomendamos para alquilar tu VPS se llama Digital Ocean y te podemos decir con toda seguridad que esta empresa ofrece los mejores VPS en términos de facilidad de uso y creación, rendimiento y precio!

Puedes hacer clic en la imagen o en el botón a continuación para recibir $100 dólares totalmente gratis para que uses durante tus primeros dos meses como cliente de Digital Ocean. Se abrirá una nueva pestaña en tu navegador y puedes volver aquí para seguir con las demás instrucciones con ayuda de las diapositivas.

Digital ocean promo 100 dolares

Instalando y configurando Plesk en tu VPS de Digital Ocean

Ahora que ya has registrado tu cuenta en Digital Ocean, el siguiente paso es seleccionar tu VPS e instalar Plesk, el panel de control para nuestro servidor e instalación de Mautic (Plesk es como Cpanel pero mucho mejor :). Solo sigue las diapositivas a continuación y en 5 minutos tendrás tu VPS con Plesk listo para luego proceder con la instalación de Mautic.

Instalando Mautic con Plesk en tu VPS (droplet) de Digital Ocean

Ahora que ya hemos instalado Plesk y realizado todas sus configuraciones respectivas, es hora de pasar a la acción e instalar nuestra plataforma de email marketing (Mautic) en nuestro VPS o droplet de Digital Ocean. Las diapositivas a continuación te explicarán todo el proceso paso a paso.

Configurando las tareas programadas o "cron jobs" de Mautic

Los cron jobs o tareas programadas de Mautic es lo que permite que esta excelente plataforma de email marketing funcione de manera correcta y pueda ejecutar las diferentes tareas esenciales como el envio de emails, clasificación de emails en las respectivas listas o segmentos, monitoreo de mensajes rebotados, y otras tareas técnicas importantes. Las diapositivas a continuación te mostrarán como establecer las tareas programadas de Mautic desde con ayuda de Plesk. Haz clic aquí para ver un documento que contiene la lista de comandos cron

Envio de emails al mejor precio con Amazon SES

Amazon SES es un servicio dentro de la gran gama de servicios tecnológicos disponibles en el portafolio de Amazon AWS (“Amazon Web Services”). A continuación aprenderás paso a paso a registrar una cuenta en AWS y activar el servicio de Amazon SES, el cual te permitirá enviar emails con Mautic al mejor precio posible del mercado. En este link puedes ver un documento con los textos que necesitas para pedir la activación de Amazon SES

Configurando tu VPS para enviar los correos con Amazon SES

El siguiente paso en esta mega guía de email marketing con Mautic será la configuración de postfix en nuestro droplet o VPS de Digital Ocean. Postfix es un servidor de emails que nos permitirá enviar nuestros correos de marketing y comunicación de manera rápida y sin errores. Solo debes seguir paso a paso las diapositivas a continuación y no te preocupes por la terminología técnica. Click aquí para abrir el documento con los comandos que debes copiar y pegar en tu consola de Digital Ocean

Configuraciones esenciales de Mautic (Rebotes y Desuscripciones)

A continuación veremos como realizar los ajustes esenciales en Mautic para empezar a enviar correos con esta excelente plataforma de email marketing. La gran parte de este proceso será crear y configurar una cuenta de correo gratuita en Gmail, con la cual podremos monitorear los correos que rebotan (emails que no llegan al destinatario) y para administrar las personas que solicitan desuscribirse de tu lista. Esto te permitirá mantener tu lista limpia y tener una excelente reputación con Amazon SES con el objetivo de que puedas usar este servicio a largo plazo sin ser suspendido. Clic aquí para abrir un documento con textos que necesitarás copiar y pegar durante las configuraciones de algunas diapositivas a continuación.

Video Tutorial de Inicio Rápido con Mautic

El siguiente video tutorial te mostrará como iniciar de manera efectiva con la plataforma de email marketing: “Mautic”. Aprenderás paso a paso y desde cero como importar una lista de contactos o suscriptores en caso de que ya la tengas; también aprenderás como crear segmentos o listas dentro de Mautic para clasificar y organizar a tus contactos;  como insertar un formulario dentro de tu sitio web para recopilar los emails de tus visitantes y finalmente veremos como puedes enviar broadcast o emails masivos a toda tu lista de contactos!

Documento Drive con código CSS para plantilla de email de ejemplo: Click aquí

Cronjob para importar contactos en lista CVS:
/opt/psa/admin/bin/php /var/www/vhosts/email.tudominio.com/httpdocs/app/console mautic:import mautic:import

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Regístrate como miembro premium y podrás acceder al curso completo de email marketing y mautic en el cual se tratarán los siguientes temas:

  • Como crear campañas de autoresponder para automatizar todos tus procesos de venta
  • Creación de campañas inteligentes con etiquetas según el comportamiento de tus usuarios
  • Creación y edición avanzada de plantillas para los emails
  • Exploración general de todas las funciones y menús de Mautic
  • Plantillas de email marketing efectivas para tu modelo de negocio
  • Integración avanzada de Mautic con WordPress con WPfusion (sincronización de usuarios, formularios avanzados, etiquetas, etc).
  • El plugin WPfusion esta valorado en $347 dólares y tu lo recibes gratis por ser miembro premium de WebPros

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